Contactez-nous
Si vous avez besoin d'aide pour des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des commentaires généraux, notre équipe d'assistance est prête à vous aider. Contactez-nous via le chat en direct pour une réponse plus rapide, ou par e-mail pour les demandes concernant le compte, les paiements ou les partenariats. Nous gérons la vérification, les dépôts, les retraits et le dépannage, et pouvons expliquer les détails des bonus et du programme de fidélité. L'assistance est disponible en anglais et dans les langues locales pour les joueurs canadiens.
| Service | Contact |
|---|---|
| Service clientèle | [email protected] (chat en direct ; compte, vérification, retraits, questions sur les bonus et problèmes de paiement) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, paiements, dépôts, KYC ; réponses par e-mail pendant les heures ouvrables) |
| Affiliés | [email protected] (inscriptions de partenaires, questions sur les commissions, suivi et éléments créatifs) |
| Téléphone | +1 416 382 9471 (assistance téléphonique ; vérification sur rendez-vous ; appelez en cas d'urgence) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; e-mail Lun-Ven 09:00-18:00 |
Contactez-nous par e-mail
L'e-mail est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou toute situation nécessitant des explications ou des documents. Veuillez envoyer votre message à [email protected] et indiquer un objet clair, votre nom complet, l'identifiant du compte (si disponible) et des coordonnées à jour afin que nous puissions répondre rapidement. Des informations précises aident à éviter les retards lors des vérifications et du traitement.
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Temps de réponse
Nous visons à répondre à la plupart des demandes d'assistance dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples concernant le compte et les paiements sont généralement traitées rapidement ; les sujets plus complexes, tels que la vérification de documents, les litiges KYC ou les enquêtes techniques, peuvent prendre plus de temps selon leur nature et les informations requises. Si vous avez besoin d'une assistance plus rapide, incluez tous les détails dans votre message afin de nous aider à résoudre le problème.
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