Kontaktujte nás
Pokud potřebujete pomoc s dotazy, záležitostmi týkajícími se účtu, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou, náš tým podpory je připraven pomoci. Pro nejrychlejší odpověď nás kontaktujte prostřednictvím živého chatu, nebo nám napište e-mailem v případě dotazů týkajících se účtu, plateb nebo partnerského programu. Zajišťujeme ověření, vklady, výběry a řešení problémů a můžeme vysvětlit podrobnosti o bonusech a věrnostním programu. Podpora je dostupná v angličtině a v místních jazycích pro kanadské hráče.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat; dotazy týkající se účtu, ověření, výběrů, dotazy ohledně bonusů a platební problémy) |
| Obecné dotazy | [email protected] (fakturace, platby, vklady, KYC; odpovědi na e-maily během pracovní doby) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (registrace partnerů, dotazy ohledně provizí, sledování a reklamních materiálů) |
| Telefon | +1 416 382 9471 (telefonická podpora; ověření po domluvě; zavolejte v případě naléhavé pomoci) |
| Pracovní doba | Živý chat 24/7; e-mail Po-Pá 09:00-18:00 |
Kontaktujte e-mailem
E-mail je náš preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo jakoukoli situaci, která vyžaduje vysvětlení či dokumenty. Zašlete prosím svou zprávu na [email protected] a uveďte jasný předmět, své celé jméno, ID účtu (pokud je k dispozici) a aktuální kontaktní údaje, abychom mohli rychle odpovědět. Přesné informace pomáhají předcházet zpožděním při ověřování a řešení.
Kontaktní formulář
Doba odezvy
Snažíme se odpovědět na většinu požadavků na podporu do jednoho pracovního dne. Jednoduché otázky týkající se účtu a plateb obvykle vyřizujeme rychle; složitější záležitosti, jako je ověřování dokumentů, spory týkající se KYC nebo technická šetření, mohou trvat déle v závislosti na jejich povaze a na tom, jaké informace jsou potřeba. Pokud potřebujete rychlejší pomoc, uveďte ve své zprávě úplné podrobnosti, aby nám to pomohlo problém vyřešit.
Zpětná vazba
Rádi vás vyslechneme. Prosíme, podělte se o jakoukoli zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady na zlepšení webu a služeb. Každou zprávu náš tým pečlivě zhodnotí a pomůže utvářet budoucí aktualizace kasina, propagačních akcí a uživatelského zážitku. Váš názor je důležitý a pomáhá nám odhalovat problémy, vylepšovat funkce a usnadňovat používání webu pro všechny hráče.