Javite nam se
Ako trebate pomoć s pitanjima, problemima vezanim uz račun, tehničkim poteškoćama ili općim povratnim informacijama, naš tim za podršku spreman je pomoći. Kontaktirajte nas putem chata uživo za najbrži odgovor, ili putem e-pošte za upite o računu, plaćanjima ili partnerstvu. Rješavamo verifikaciju, uplate, isplate i otklanjamo probleme te možemo objasniti detalje bonusa i programa vjernosti. Podrška je dostupna na engleskom i na lokalnim jezicima za kanadske igrače.
| Odjel | Kontakt |
|---|---|
| Korisnička podrška | [email protected] (chat uživo; pitanja vezana uz račun, verifikaciju, isplate, upiti o bonusima i problemi s plaćanjem) |
| Opći upiti | [email protected] (fakturiranje, plaćanja, uplate, provjera identiteta (KYC); odgovori e-poštom tijekom radnog vremena) |
| Upiti za partnere | [email protected] (prijave partnera, pitanja o provizijama, praćenje i marketinški materijali) |
| Telefon | +1 416 382 9471 (telefonska podrška; verifikacija po dogovoru; nazovite za hitnu pomoć) |
| Radno vrijeme | Chat uživo 24/7; e-pošta Pon-Pet 09:00-18:00 |
Kontakt putem e-pošte
E-mail nam je preferirani način kontakta za detaljne upite, probleme s računom ili bilo kakve situacije koje zahtijevaju objašnjenja ili dokumente. Pošaljite poruku na [email protected] i uključite jasan predmet, svoje puno ime, ID računa (ako je dostupan) i ažurirane kontaktne podatke kako bismo mogli brzo odgovoriti. Točne informacije pomažu izbjeći kašnjenja u provjeri i rješavanju problema.
Kontakt obrazac
Vrijeme odziva
Trudimo se odgovoriti na većinu zahtjeva za podrškom u roku od jednog radnog dana. Jednostavna pitanja vezana uz račun i plaćanja obično se rješavaju brzo; složenija pitanja, poput provjere dokumenata, sporova vezanih uz KYC ili tehničkih istraga, mogu potrajati dulje ovisno o njihovoj prirodi i potrebnim informacijama. Ako trebate bržu pomoć, navedite sve potrebne informacije u svojoj poruci kako bismo brže riješili problem.
Povratne informacije
Želimo čuti vaše mišljenje. Molimo vas, podijelite svoje povratne informacije, prijedloge ili ideje za poboljšanje stranice i usluga. Svaku poruku naš tim pažljivo pregledava i ona pomaže oblikovati buduća ažuriranja kockarnice, promocija i korisničkog iskustva. Vaš doprinos je važan i pomaže nam u otkrivanju problema, usavršavanju značajki i olakšavanju korištenja stranice svim igračima.