Kontaktujte nás
Ak potrebujete pomoc s otázkami, problémami s účtom, technickými záležitosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou, náš tím podpory je pripravený pomôcť. Pre najrýchlejšiu odpoveď nás kontaktujte cez live chat, alebo e-mailom pre otázky týkajúce sa účtu, platieb alebo partnerstva. Vybavujeme overovanie, vklady, výbery a riešenie problémov a môžeme vysvetliť podmienky bonusov a vernostného programu. Podpora je pre kanadských hráčov dostupná v angličtine a miestnych jazykoch.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (live chat; otázky týkajúce sa účtu, overenia, výberov, bonusov a problémov s platbami) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (fakturácia, platby, vklady, KYC; odpovede e-mailom počas pracovných hodín) |
| Dotazy pre affiliate | [email protected] (registrácia partnerov, otázky o províziách, sledovaní a reklamných materiáloch) |
| Telefón | +1 416 382 9471 (telefonická podpora; overenie po dohode; volajte v prípade naliehavej pomoci) |
| Prevádzkové hodiny | Live chat 24/7; e-mail Po-Pia 09:00-18:00 |
Kontakt cez e-mail
E-mail je naším preferovaným spôsobom kontaktu pri podrobných požiadavkách, problémoch s účtom alebo v situáciách, ktoré vyžadujú vysvetlenia či dokumenty. Pošlite, prosím, svoju správu na [email protected] a uveďte jasný predmet, svoje celé meno, ID účtu (ak je k dispozícii) a aktuálne kontaktné údaje, aby sme mohli odpovedať čo najskôr. Presné informácie pomáhajú predchádzať oneskoreniam pri overovaní a riešení.
Kontaktný formulár
Doba odozvy
Snažíme sa odpovedať na väčšinu žiadostí o podporu do jedného pracovného dňa. Jednoduché otázky týkajúce sa účtu a platieb sa zvyčajne vybavujú rýchlo; zložitejšie záležitosti, ako overenie dokumentov, spory týkajúce sa KYC alebo technické vyšetrovania, môžu trvať dlhšie v závislosti od ich povahy a požadovaných informácií. Ak potrebujete rýchlejšiu pomoc, uveďte v správe všetky podrobnosti, aby sme mohli problém vyriešiť.
Spätná väzba
Chceme počuť váš názor. Podeľte sa s nami o akúkoľvek spätnú väzbu, návrhy alebo nápady na zlepšenie stránky a služieb. Každú správu náš tím starostlivo prehodnotí a pomáha formovať budúce aktualizácie kasína, promoakcií a používateľského zážitku. Váš príspevok je dôležitý a pomáha nám odhaliť problémy, vylepšiť funkcie a uľahčiť používanie stránky pre všetkých hráčov.