Obchodné podmienky Bruno Casino

Tieto obchodné podmienky opisujú pravidlá, ktoré platia pri používaní služby Bruno. Upravujú vzťah medzi nami a našimi používateľmi a pokrývajú zodpovednosť za účet, podmienky spôsobilosti, prípustné používanie, promoakcie, platby a spôsob riešenia sporov. Používaním našej stránky súhlasíte s týmito podmienkami a s akýmikoľvek aktualizáciami, ktoré tu zverejníme.

Povinnosti účtu

Za správnosť a bezpečnosť údajov vo svojom účte zodpovedáte vy. Používajte jedinečné heslo a nesdielajte prístupové údaje s inými osobami. Ihneď nás informujte, ak máte podozrenie na neoprávnený prístup. Môžeme pozastaviť alebo uzavrieť účty, v ktorých zistíme podvod, vedenie viacerých účtov, zneužívanie bonusov alebo iné porušenia týchto podmienok. Je povolený len jeden účet na osobu, domácnosť a zariadenie.

Požiadavky na spôsobilosť

Na registráciu musíte spĺňať vekové a regionálne požiadavky platné vo vašej lokalite. Vykonávame overenie totožnosti a adresy (KYC) kedykoľvek je to potrebné, najmä pred väčšími výbermi alebo pri vzniku rizikových kontrol. Ak nedokážeme overiť vašu totožnosť, môžeme obmedziť transakcie alebo účet uzavrieť.

Prípustné používanie platformy

Používajte platformu zákonne a férovo. Medzi zakázané činnosti patrí spolupráca na podvodoch, automatizované hranie s nepovoleným softvérom, zneužívanie spätných platieb (chargeback) a pokusy manipulovať hry alebo promoakcie. Urážlivé správanie voči personálu alebo iným používateľom nebude tolerované. Vyhradzujeme si právo prijať opatrenia, vrátane zadržania prostriedkov, ak máme podozrenie na zakázané konanie.

Všeobecné pravidlá bonusov a promoakcií

Promoakcie, vstupné bonusy a voľné zatočenia podliehajú samostatným propagačným podmienkam, ktoré sú súčasťou týchto podmienok. Na jednu osobu alebo domácnosť je povolený len jeden vstupný bonus. Požiadavky na pretočenie, maximálne stávky počas pretočenia, miery príspevku jednotlivých hier a spôsobilosť platobných metód budú uvedené v každej promoakcii. Výhry z propagačných ponúk môžu byť zadržané alebo zrušené, ak máme podozrenie na ich zneužitie. Pred zapojením sa si vždy prečítajte konkrétne podmienky promoakcie.

Vklady a výbery

Prijímame rôzne platobné metódy vhodné pre kanadských hráčov. Minimálne sumy vkladov a výberov, doby spracovania a dostupnosť metód sa môžu líšiť podľa krajiny a typu platby. Vklady sú zvyčajne pripísané okamžite; výbery podliehajú kontrolám účtu a overeniu. Zvyčajne si neúčtujeme poplatky za výber, avšak tretie strany alebo banky môžu účtovať poplatky. Pred spracovaním výberu môžeme požadovať dodatočné dokumenty.

Riešenie sporov

Ak máte sťažnosť, kontaktujte náš tím podpory cez online chat alebo e‑mail. Snažíme sa riešiť problémy rýchlo a spravodlivo. Ak budete stále nespokojní, vysvetlíme kroky na možné ďalšie prejednanie vašej sťažnosti. V prípade potreby budeme spolupracovať s nezávislými službami na riešenie sporov, v rozsahu ich pôsobnosti a dostupnosti.

Aktualizácie obchodných podmienok

Môžeme tieto podmienky občas aktualizovať. Zmeny budú zverejnené na tejto stránke a tam, kde je to vhodné, oznámené aktívnym držiteľom účtov. Pokračujúce používanie stránky po aktualizácii sa považuje za súhlas s upravenými podmienkami. Ak s upravenými podmienkami nesúhlasíte, mali by ste prestať naše služby používať a účet uzavrieť.