Bruno Casino Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones describen las normas que se aplican cuando utilizas Bruno. Establecen la relación entre nosotros y nuestros usuarios, abarcando las responsabilidades de la cuenta, los requisitos de elegibilidad, el uso aceptable, las promociones, los pagos y cómo gestionamos las disputas. Al usar nuestro sitio aceptas estos términos y cualquier actualización que publiquemos aquí.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener los datos de tu cuenta correctos y seguros. Usa una contraseña única y no compartas tus credenciales con otras personas. Avísanos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado. Podemos suspender o cerrar cuentas cuando detectemos fraude, creación de múltiples cuentas, abuso de bonos u otras violaciones de estos términos. Solo se permite una cuenta por persona, hogar y dispositivo.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarte debes cumplir los requisitos de edad y regionales que correspondan a tu ubicación. Realizamos verificaciones de identidad y domicilio (KYC) cuando sea necesario, especialmente antes de retiradas de mayor cuantía o cuando surjan comprobaciones de riesgo. Si no podemos verificar tu identidad, podemos restringir transacciones o cerrar la cuenta.

Uso aceptable de la plataforma

Usa la plataforma de forma legal y justa. Entre las actividades prohibidas se incluyen la colusión, el juego automatizado con software no autorizado, el abuso de devolución de cargos (chargeback) y los intentos de manipular juegos o promociones. No se tolera el comportamiento abusivo hacia el personal u otros usuarios. Nos reservamos el derecho de tomar medidas, incluyendo retener fondos, cuando se sospeche de conductas prohibidas.

Normas generales sobre bonos y promociones

Las promociones, bonos de bienvenida y tiradas gratis están sujetas a términos promocionales separados que forman parte de estos términos. Solo se permite un bono de bienvenida por persona o hogar. Los requisitos de apuesta, los límites máximos de apuesta durante el cumplimiento de requisitos, las tasas de contribución de los juegos y la elegibilidad de los métodos de pago se indicarán en cada promoción. Las ganancias obtenidas mediante ofertas promocionales pueden ser retenidas o anuladas cuando sospechemos abuso. Lee siempre los términos específicos de la promoción antes de participar.

Depósitos y retiradas

Aceptamos una variedad de métodos de pago adecuados para jugadores canadienses. Los importes mínimos de depósito y retirada, los tiempos de procesamiento y la disponibilidad de los métodos pueden variar según el país y el tipo de pago. Los depósitos suelen acreditarse al instante; las retiradas están sujetas a comprobaciones de cuenta y verificación. Generalmente no cobramos comisiones por retiradas, aunque proveedores externos o bancos pueden aplicar cargos. Podemos solicitar documentación adicional antes de procesar una retirada.

Resolución de disputas

Si tienes una queja, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte mediante el chat en vivo o por correo electrónico. Nuestro objetivo es resolver los problemas de forma rápida y justa. Si sigues insatisfecho, te explicaremos los pasos disponibles para escalar tu reclamación. Cuando proceda, colaboraremos con servicios independientes de resolución de disputas, dentro de su competencia y disponibilidad.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página y, cuando proceda, se notificarán a los titulares de cuentas activas. El uso continuado del sitio después de una actualización constituye aceptación de los términos revisados. Si no aceptas los términos actualizados, debes dejar de usar nuestros servicios y cerrar tu cuenta.