Conditions générales de Bruno Casino

Ces conditions générales décrivent les règles applicables lorsque vous utilisez Bruno. Elles définissent la relation entre nous et nos utilisateurs, couvrant les responsabilités liées au compte, l’éligibilité, l’utilisation acceptable, les promotions, les paiements et la manière dont nous traitons les litiges. En utilisant notre site, vous acceptez ces conditions et toutes les mises à jour que nous publions ici.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la tenue à jour et de la sécurité des informations de votre compte. Utilisez un mot de passe unique et ne partagez pas vos identifiants avec d'autres personnes. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes lorsque nous détectons une fraude, la création de comptes multiples, l’abus de bonus ou d’autres violations de ces conditions. Un seul compte par personne, par foyer et par appareil est autorisé.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire aux exigences d’âge et aux règles régionales applicables à votre lieu de résidence. Nous procédons, lorsque nécessaire, à une vérification de votre identité et de votre adresse (KYC), en particulier avant les retraits importants ou lorsqu’un contrôle de risque est requis. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité, nous pouvons restreindre les transactions ou clôturer le compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme de manière légale et équitable. Les activités interdites incluent la collusion, le jeu automatisé avec des logiciels non autorisés, l’abus de rétrofacturation (chargeback) et les tentatives de manipulation des jeux ou des promotions. Les comportements abusifs à l’encontre du personnel ou des autres utilisateurs ne sont pas tolérés. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures, y compris de retenir des fonds, lorsqu’un comportement interdit est suspecté.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions, les bonus de bienvenue et les tours gratuits sont soumis à des conditions promotionnelles distinctes qui font partie intégrante de ces conditions. Un seul bonus de bienvenue est autorisé par personne ou par foyer. Les exigences de mise, les mises maximales autorisées pendant la période de mise, les taux de contribution des jeux et l’éligibilité des méthodes de paiement seront indiqués dans chaque promotion. Les gains provenant d’offres promotionnelles peuvent être retenus ou annulés si nous suspectons un abus. Lisez toujours les conditions spécifiques de la promotion avant d’y participer.

Dépôts et retraits

Nous acceptons un éventail de méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les montants minimums de dépôt et de retrait, les délais de traitement et la disponibilité des méthodes peuvent varier selon le pays et le type de paiement. Les dépôts sont normalement crédités instantanément ; les retraits sont soumis à des contrôles de compte et à des vérifications. Nous ne facturons généralement pas de frais de retrait, bien que des prestataires tiers ou des banques puissent appliquer des frais. Nous pouvons exiger des documents supplémentaires avant de traiter un retrait.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d’assistance via le chat en direct ou par courriel. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement et équitablement. Si vous restez insatisfait, nous expliquerons les étapes possibles pour faire remonter votre réclamation. Le cas échéant, nous coopérerons avec des services indépendants de résolution des litiges, sous réserve de leur compétence et de leur disponibilité.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page et, lorsque cela est approprié, notifiées aux titulaires de comptes actifs. L’utilisation continue du site après une mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n’acceptez pas les conditions mises à jour, vous devez cesser d’utiliser nos services et clôturer votre compte.